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嗨格式录屏大师系列产品退款政策

发布时间： 2020-09-18 14:48:47 来源：嗨格式录屏大师

嗨格式录屏大师一直秉承着用户第一的原则，坚持为所有用户提供最好的产品及服务！我们一直在不断地更新升级和维护我们的每一款产品，力求帮助广大用户不断地提升工作效率并带来更好的使用体验。

当然，我们也理解您对产品的预期可能有所不同。如果出现使用上的问题，请联系嗨格式录屏大师售后服务团队，我们将竭诚为您服务，如需对产品进行退款，请您注意以下几点：

1.嗨格式录屏大师为您提供购买后15日的退款申请保障，只需要在购买后15日之内进行提交，并且符合相关退款条例，即可进行退款，超过购买后15日的退款申请均不受理（因嗨格式技术支持原因导致超过15日的，正常受理）。

2.以下情况不支持退款：

（1）无任何合理理由取消订单并要求退款；

（2）购买产品前未理解产品的功能与权益，且未与我们的技术支持了解软件的使用说明，也未参考软件官网使用教程而导致的错误购买；

（3）拒绝配合技术支持提供远程支持，拒绝提供产品问题相关的信息与反馈，拒绝应用技术支持提出的解决方案的退款申请；

（4）在使用嗨格式录屏大师产品过程中遇到问题，且没有联系技术支持的情况下，直接购买其他非嗨格式系列替代产品；

（5）通过非官方渠道购买嗨格式录屏大师系列产品；

3.实际退款金额需要依据授权消耗等情况双方进行沟通确认（嗨格式技术支持团队相关联系方式：嗨格式技术支持）。

4.在确认退款并明确实际退款金额后，我们将会在24小时内（工作日）处理完毕。

5.非工作日不处理退款。

6.具体的到账时间由于支付平台不同会有差异，正常为1-3个工作日。

嗨格式录屏大师是一个极具社会责任感的品牌，我们乐于倾听每一个用户最真实的心声，我们努力完善产品中的每一点不足，我们努力成就您的每一分满意并重视您的每一条建议与反馈，我们希望在您的伴随下，逐步成长与前进，祝您生活愉快！