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如何解决安全软件错误拦截的问题

发布时间： 2024-10-09 17:40:55 来源：嗨格式录屏大师

如果您在录制时，出现录制没有声音，或者是摄像头录制异常时。这可能是因为您的电脑上存在第三方的安全软件，对嗨格式录屏软件进行了错误拦截导致，请按照如下步骤进行设置：

第一步：首先先确认您的系统中是否存在卡巴斯基、360安全卫士、迈克菲或腾讯安全管家等安全软件。

以下以卡巴斯基为例，首先打开您的卡巴斯基软件，并且点击【设置】按钮：

第二步：进入【威胁和排除项】中，并且点击【指定受信任应用程序】：

第三步：点击【添加】，并且选择嗨格式录屏大师，将嗨格式录屏大师设置为受信任的应用程序。并且确保受信任项设置不监控即可，如下图：

第四步：重启嗨格式录屏大师软件，再一次尝试录制。

因录屏软件需要监控系统的屏幕与声音，会被部分安全软件进行监控，故需要通过上述的教程进行授权操作，其余安全软件的操作步骤基本一致。如果您需要协助操作或者有其他建议，可以进入【联系我们】的界面，通过与在线客服的沟通，获得更好的服务与售后体验。